Politique d’expédition

Nous nous engageons à livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et avec le soin que mérite votre expérience.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de suivi.

Veuillez noter : Les commandes ne sont ni traitées, ni expédiées, ni livrées les fins de semaine ou les jours fériés.

Tarifs d’expédition et délais de livraison

Nous livrons actuellement au Canada, aux États-Unis, ainsi que dans certaines destinations internationales.
Les frais d’expédition sont calculés à la caisse selon votre emplacement et le poids/volume de votre commande.

Délais de livraison estimés :

  • Canada : 2 à 7 jours ouvrables

  • États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables

  • International : 7 à 20 jours ouvrables (variable selon le pays)

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (ex. : douanes, conditions météo, etc.).

Expédition internationale

Les commandes expédiées à l’international peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais additionnels.
Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du client.

Veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus d’informations avant de passer commande.

Retards ou problèmes de livraison

Si votre commande est retardée, perdue ou endommagée durant le transport, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
info@canadianmaplehoney.com
Nous communiquerons avec le transporteur et ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Adresses incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes dus à une adresse erronée ou incomplète.

Questions ?

Pour toute question concernant la livraison, l’expédition ou le suivi de votre commande, n’hésitez pas à nous écrire à :
info@canadianmaplehoney.com