Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 juin 2025

Canadian Maple Honey exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soigneusement organisée (les « Services »). Canadian Maple Honey est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, comme décrit dans cette politique.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons l’expression « renseignements personnels », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les données recueillies de manière anonyme ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne peuvent pas permettre de vous identifier ou d’être raisonnablement associées à vous.

Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris les inférences tirées de ces renseignements, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et conformément aux lois applicables :

  • Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.

  • Renseignements financiers, y compris les numéros de cartes de crédit, de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux paiements, les détails de transaction et de confirmation.

  • Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.

  • Communications avec nous, y compris les informations contenues dans vos échanges avec notre service à la clientèle.

  • Informations sur l’appareil, y compris le type d’appareil, le navigateur ou la connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

  • Données d’utilisation, y compris votre interaction avec les Services et la manière dont vous naviguez sur notre site.

Sources de renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez des renseignements.

  • Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous visitez notre site, et via l'utilisation de témoins (cookies) et de technologies similaires.

  • De nos fournisseurs de services, lorsque ceux-ci recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom.

  • De nos partenaires commerciaux ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon votre interaction avec les Services, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos renseignements pour vous offrir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et articles d’intérêt, envoyer des notifications liées à votre compte, gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d’achat personnalisée. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels afin d'améliorer les Services.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos renseignements à des fins de marketing et de promotion, comme l'envoi de communications publicitaires par courriel, texto ou courrier, ainsi que pour vous afficher des publicités en ligne personnalisées sur notre site ou d'autres plateformes, selon vos activités passées sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données pour authentifier votre compte, sécuriser vos paiements et vos achats, détecter ou prévenir des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos Services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

Communications avec vous

Nous utilisons vos renseignements pour vous fournir du soutien, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons juridiques

Nous pouvons utiliser vos données pour nous conformer aux lois applicables ou à une procédure judiciaire valide (ex. : demande d’une autorité publique), pour participer à des procédures civiles ou litiges, ou pour faire respecter nos conditions d’utilisation.

Comment nous divulguons vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente politique :

  • Avec Shopify, nos fournisseurs de services et prestataires tiers (ex. : gestion informatique, paiements, analyses, service à la clientèle, stockage infonuagique, exécution de commandes).

  • Avec des partenaires commerciaux ou publicitaires, afin d’afficher des promotions ciblées basées sur votre navigation.

  • Lorsque vous nous donnez votre consentement, par exemple pour la livraison ou l’intégration de widgets sociaux.

  • Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises.

  • Dans le cadre d'une transaction d’entreprise (fusion, vente, faillite) ou pour se conformer à une obligation légale.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données liées à votre utilisation de notre boutique, pour nous permettre de vous offrir les Services. Les renseignements que vous nous soumettez seront transmis à Shopify et à certains tiers pouvant être situés dans des pays autres que le vôtre.

Nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui font appel à des données agrégées provenant de votre utilisation de notre boutique ainsi que d'autres commerçants. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données à ces fins et doit répondre à vos demandes relatives à leur utilisation.

Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits, visitez la Politique de confidentialité de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/privacy

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites Web ou plateformes tierces. Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité ni de la sécurité de ces sites. Toute donnée fournie sur ces sites est soumise à leurs propres conditions.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter afin de les supprimer.

À la date de cette politique, nous ne savons pas que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des lois applicables) les données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible. Les données que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées en transit. N’utilisez pas de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles.

La durée de conservation dépend de divers facteurs, tels que :

  • la nécessité de maintenir votre compte

  • la fourniture de Services

  • nos obligations légales

  • le règlement de litiges ou l’exécution de contrats

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'accès : demander quelles données nous détenons à votre sujet

  • Droit de suppression : demander l’effacement de vos données

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes

  • Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données

  • Préférences de communication : vous désinscrire de nos courriels promotionnels

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant (coordonnées ci-dessous). Nous pourrons vérifier votre identité avant de répondre.

Vous pouvez aussi désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom, auquel cas nous exigerons une preuve d’autorisation.

Nous ne vous pénaliserons jamais pour l’exercice de vos droits.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous traitons vos renseignements, vous pouvez nous contacter. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également faire appel à une autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts vers l’Espace économique européen ou le Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes juridiques reconnus, comme les clauses contractuelles types.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur ce site, accompagnée de la date de révision. Nous vous informerons des changements importants selon la loi applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Téléphone : +1 (514) 226-7227
Courriel : info@canadianmaplehoney.com